RÜCKSENDUNG

Rückgabefrist

Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie die Rücksendung direkt über unsere Rücksendungsseite anmelden.

So funktioniert die Rücksendung

Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir. Sie müssen für die von uns bereitgestellte Rücksendung kein eigenes Porto bezahlen.

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung das von uns bereitgestellte Retourenlabel bzw. den von uns übermittelten Rücksende-Code.

Retourenlabel und Rücksende-Code

Nach erfolgreicher Anmeldung der Rücksendung erhalten Sie die notwendigen Informationen per E-Mail.

Je nach Versanddienstleister und Versandart kann die Rücksendung über ein ausdruckbares Retourenlabel oder über einen digitalen Rücksende-Code bzw. QR-Code erfolgen.

Eine Rücksendeadresse müssen Sie nicht selbst auswählen oder ermitteln. Wir teilen Ihnen im Rahmen der Rücksendung mit, wie und wo das Paket abgegeben werden kann.

Rückerstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte behandeln und prüfen Sie die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig. Sie dürfen die Ware grundsätzlich so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Für einen Wertverlust der Ware kann eine gesetzliche Ersatzpflicht bestehen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Handhabung hinausgeht.

Wichtig

Bitte melden Sie die Rücksendung nach Möglichkeit zunächst über unsere Rücksendungsseite. So können wir die Rücksendung Ihrer Bestellung eindeutig zuordnen und Ihnen die passenden Rücksendeinformationen zusenden.

Die Anmeldung der Rücksendung über unsere Website ist ein zusätzlicher Service und schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Ihr Widerruf kann auch auf andere gesetzlich zulässige Weise erklärt werden.

Weitere Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.