REKLAMATION

HARDWARE

Unsere Produkte werden vor dem Verkauf einer gründlichen Serviceprüfung unterzogen. Dazu gehört die vollständige Demontage des Produkts und die Reinigung des Kühlsystems von Staub, um Überhitzung und Bauteilschäden zu vermeiden. Gegen einen Aufpreis kann die Wärmeleitpaste zwischen Kühlkörper und CPU- sowie GPU-Chips, einschließlich der Wärmeleitpads um die Chips, erneuert werden. Diese regelmäßige Wartung verlängert die Lebensdauer des Produkts.

SOFTWARE

Laptops und Computer werden nach der Montage einer Neuinstallation des Betriebssystems Windows und dessen Aktivierung unterzogen. Als Nächstes folgt das Herunterladen von Updates und den neuesten Treibern, die für eine reibungslose Nutzung erforderlich sind.

TESTEN

Nachdem das System in allen Belangen auf dem neuesten Stand ist, folgen Benchmarks und Stresstests. Für die Uneingeweihten: Dabei handelt es sich um Programme, die einzelne Hardware bei maximaler Belastung untersuchen. Die gemessenen Verläufe und Temperaturen bestätigen 100% den Zustand der Bauteile. Andernfalls werden Mängel deutlich, die wir anschließend beseitigen werden.

GARANTIE

Trotz aller Bemühungen, Mängel zu minimieren, kann es zu Produktschäden oder Instabilitäten kommen. Bitte beachten Sie, dass es sich um Elektronik handelt und es auch ohne ersichtlichen Grund zu Fehlfunktionen kommen kann. Zu diesem Zweck gewähren wir eine 12-monatige Garantie, in manchen Fällen und bei Neuwaren 24 Monate. Wir bieten die Möglichkeit, eine Garantie von bis zu 36 Monaten zu erwerben.

REKLAMATION

Sollte das bei uns erworbene Produkt mangelhaft sein, bitten wir bereits jetzt um Entschuldigung. Wir sind nur Verkäufer. Wir stehen hinter Produkten, auf deren Qualität wir keinen Einfluss haben. Wir bitten daher um etwas Geduld. KONTAKTIEREN SIE UNS zunächst über das unten stehende REKLAMATIONSFORMULAR. Beschreiben Sie das Problem, die Umstände, unter denen es aufgetreten ist, und alle Informationen, die zur Klärung des Problems beitragen könnten. In vielen Fällen können wir Ihnen auch aus der Ferne helfen und wir werden dies auch immer versuchen. Natürlich nur, wenn Du es möchtest. Wenn alle Möglichkeiten ausgeschöpft sind, ist es an der Zeit, die Ware zur Reparatur an uns einzusenden. Bitte verpacken Sie es in diesem Fall sorgfältig und senden Sie es an angegebene Adresse in der Kopfzeile der Geschäftsbedingungen.

REKLAMATIONSZEIT

Wir haben laut Gesetz 30 Tage Zeit, um eine Beschwerde zu bearbeiten. Wir sind stets bemüht, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir sind uns bewusst, dass Computer aus unserem Leben nicht mehr wegzudenken sind.

REKLAMATIONSABWICKLUNG

Bei einem häufigen Defekt reparieren wir das Gerät und senden es Ihnen zurück. Im Falle eines schwerwiegenderen Defekts senden wir das Gerät zur Reparatur an ein autorisiertes Servicecenter. Sollte der Defekt nicht behoben werden können, bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.